Condiciones de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, CGV) regulan la contratación de productos a través de la tienda online de CA NA PERETA 1889 S.L. y son de aplicación a todos los pedidos realizados en www.canapereta.com. Se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU), la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación y la normativa concordante.
4.1. Partes contratantes
El contrato se perfecciona entre CA NA PERETA 1889 S.L., con domicilio en Carrer Cuadrat nº 2 (Sa Casa Blanca), 07199 Palma de Mallorca, Illes Balears, España, como vendedor, y el usuario que realiza el pedido, como comprador. Para comprar es necesario ser mayor de 18 años y no estar incapacitado legalmente para contratar.
4.2. Proceso de compra
- El proceso de compra sigue los siguientes pasos:
- Selección de productos y adición al carrito.
- Revisión del carrito y acceso al proceso de pago.
- Introducción de datos de envío y facturación.
- Selección del método de pago.
- Revisión del pedido y aceptación de las presentes CGV.
- Confirmación y pago del pedido.
Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido en la dirección indicada. Dicho correo no implica necesariamente la disponibilidad del producto; si algún artículo no estuviera disponible, le informaremos en un plazo máximo de 48 horas.
4.3. Precios
Todos los precios indicados en la tienda online incluyen el IVA aplicable (o el IGIC, en su caso, para envíos a Canarias), salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío se indicarán antes de confirmar el pedido y se calcularán en función del destino y el peso del mismo.
CA NA PERETA 1889 S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los pedidos confirmados se facturarán al precio vigente en el momento de su realización.
4.4. Métodos de pago
El único método de pago aceptado es tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) a través de pasarela de pago segura con cifrado SSL. Todos los datos de pago se transmiten de forma cifrada. CA NA PERETA 1889 S.L. no almacena en ningún momento los datos completos de su tarjeta.
4.5. Envíos y plazos de entrega
Los gastos de envío están incluidos en el precio para todos los pedidos con destino en territorio español (España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). No existe importe mínimo de compra para beneficiarse del envío gratuito.
Realizamos envíos a toda España y a los principales países de la Unión Europea. Los plazos orientativos son:
- España (peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla): 24 horas hábiles desde la confirmación del pedido.
- Unión Europea: 5-10 días hábiles.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias externas. No se incluyen sábados, domingos ni festivos. Para los productos que requieran condiciones especiales de transporte, se informará expresamente en la ficha del producto.
4.6. Derecho de desistimiento
De conformidad con el art. 102 y siguientes del TRLGDCU, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo, salvo en los siguientes casos en que este derecho no es aplicable:
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (algunos alimentos frescos o con fecha límite de consumo próxima).
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Para ejercer el desistimiento, debe notificarnos su decisión a través de info@canapereta.com o mediante formulario normalizado, antes del vencimiento del plazo. Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la comunicación, utilizando el mismo medio de pago empleado. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto sea defectuoso.
4.7. Garantías y reclamaciones
Los productos adquiridos gozan de las garantías legales previstas en la normativa española de consumidores. Si recibe un producto defectuoso o diferente al pedido, le rogamos que contacte con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción, aportando fotografías del estado del producto.
Procederemos a la sustitución o reembolso según corresponda, sin coste adicional para usted.
4.8. Resolución de conflictos en línea
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR), accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. Asimismo, para la resolución extrajudicial de conflictos puede contactar con la Junta Arbitral de Consumo de las Illes Balears.
4.9. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes CGV se rigen por la legislación española. En caso de litigio, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca otro fuero imperativo.